Política de privacidade

O que coletamos e por quê

• Dados do pedido — nome, e-mail e o que foi comprado — para criar o link de acesso e prestar suporte.
• Correspondência de suporte — as mensagens que você envia, para que possamos responder.
• Registros de acesso — quais compras pertencem a qual link, para que sua biblioteca continue funcionando.

Pagamentos — processados pela Polar

O checkout e o pagamento são operados pela Polar, nossa comerciante registrada. Os dados do cartão ou do pagamento vão diretamente para a Polar e seus processadores; a Vigilia nunca os recebe, vê ou armazena.

A Polar trata esses dados segundo sua própria política de privacidade, disponível em polar.sh. Recebemos dela somente o necessário para a entrega: nome, e-mail, itens comprados e referência do pedido.

O guia de leitura e a OpenAI

Ao usar o guia de leitura, suas respostas são enviadas à API da OpenAI para redigir cada resposta e a recomendação final. São usadas apenas para esse fim; os termos da API da OpenAI não permitem que esses dados sejam usados para treinar modelos.

A conversa fica no seu navegador por até 7 dias, para que você possa retomá-la. Ela não é guardada em nossos servidores; fechar o guia ou limpar os dados do navegador a remove.

O que fica no seu navegador

Pequenas conveniências são guardadas no seu aparelho, não em nossos servidores. Elas não identificam você para nós; existem apenas para o site continuar como você o deixou:

• Um cookie de idioma, para abrir as páginas no idioma escolhido.
• Seu carrinho, salvo localmente para sobreviver a uma atualização da página.
• A conversa com o guia e sua recomendação, por até 7 dias.
• Um sinal de sessão que impede o guia de reabrir depois de ser fechado.

E-mails

Enviamos apenas e-mails transacionais: o link de acesso depois da compra e respostas às suas mensagens. Os e-mails de entrega são enviados pela Resend, que processa seu endereço para esse fim. Não enviamos marketing sem um pedido separado, e você não é incluído silenciosamente em nenhuma lista.

Análises

Se as análises estiverem habilitadas, usamos a PostHog em servidores europeus para entender o uso agregado da loja — que páginas são lidas e onde os checkouts param. Observamos padrões, não pessoas, e não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes.

A análise não usa cookies: nada é salvo no navegador, nenhum perfil é criado, seu endereço IP não é coletado, nenhuma sessão é gravada e o sinal ‘Não rastrear’ é respeitado. Nada do que medimos permanece depois que a aba é fechada.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Registros de acesso: pelo tempo exigido pela promessa do produto — sua biblioteca deve continuar funcionando.
• E-mails de pedido e suporte: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.
• Conversas do guia: nunca em nossos servidores; até 7 dias no seu navegador.

Seus direitos

Você pode perguntar o que temos sobre você, pedir uma cópia ou solicitar exclusão. Escreva para support@vigilia.shop usando o e-mail da compra. A exclusão pode desativar o link de acesso, e avisaremos antes. Para dados de pagamento, a Polar é a controladora e atende aos mesmos direitos segundo a própria política.

Crianças

A loja é destinada a adultos. Não coletamos conscientemente dados de crianças, e o conteúdo não é dirigido a elas.

Alterações desta política

Se nossas práticas de dados mudarem, esta página também mudará, e a data no alto indicará a versão atual. Nunca começaremos silenciosamente a coletar mais do que esta página declara.

Contato

Dúvidas de privacidade: support@vigilia.shop.