Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Détails de la commande — votre nom, votre adresse e-mail et ce que vous avez acheté — afin de créer votre lien d’accès et de vous apporter une assistance.
• Échanges avec l’assistance — les e-mails que vous nous envoyez, afin que nous puissions y répondre.
• Données d’accès — les achats associés à chaque lien d’accès, afin que votre bibliothèque continue de fonctionner.

Paiements — traités par Polar

Le processus de commande et le paiement sont assurés par Polar, notre vendeur officiel. Les données de votre carte ou de votre moyen de paiement sont transmises directement à Polar et à ses prestataires de paiement ; Vigilia ne les reçoit, ne les voit et ne les conserve jamais.

Polar traite vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible sur polar.sh. Nous ne recevons de Polar que les informations nécessaires à la livraison : votre nom, votre adresse e-mail, les articles achetés et la référence de la commande.

Le guide de lecture et OpenAI

Si vous utilisez le guide de lecture, les réponses que vous fournissez sont envoyées à l’API d’OpenAI afin de générer chaque réponse et la recommandation finale. Elles sont transmises uniquement dans ce but — les conditions de l’API d’OpenAI n’autorisent pas l’utilisation de ces données pour entraîner ses modèles.

Votre conversation est conservée dans votre propre navigateur pendant 7 jours au maximum afin que vous puissiez la reprendre. Elle n’est pas enregistrée sur nos serveurs ; fermer le guide ou effacer les données de votre navigateur la supprime.

Ce qui est conservé dans votre navigateur

De petites données utiles sont enregistrées sur votre appareil plutôt que sur nos serveurs. Aucune ne permet de vous identifier auprès de nous — elles servent seulement à ce que le site se comporte comme vous l’avez laissé :

• Un cookie de langue, afin que les pages s’ouvrent dans la langue choisie.
• Votre panier, enregistré localement afin qu’il reste intact après le rechargement d’une page.
• Votre conversation avec le guide et sa recommandation, pendant 7 jours au maximum.
• Un indicateur de session qui empêche le guide de se rouvrir après sa fermeture.

E-mails

Nous envoyons uniquement des e-mails transactionnels : votre lien d’accès après un achat et nos réponses aux messages que vous nous adressez. Les e-mails de livraison sont envoyés par Resend, notre prestataire d’envoi, qui traite votre adresse à cette fin. Nous n’envoyons aucun e-mail publicitaire sans demande distincte de votre part, et vous n’êtes inscrit silencieusement à aucune lettre d’information.

Mesure d’audience

Si la mesure d’audience est activée, nous utilisons PostHog sur des serveurs européens afin de comprendre l’utilisation globale de la boutique — quelles pages sont lues et à quel moment les paiements sont abandonnés. Nous observons des tendances, pas des personnes, et nous ne vendons ni ne communiquons ces données à des annonceurs.

Notre mesure d’audience fonctionne sans cookie : aucun cookie n’est déposé, rien n’est stocké dans votre navigateur, aucun profil n’est constitué, votre adresse IP n’est pas recueillie, aucune session n’est enregistrée et le signal « Ne pas me pister » est respecté. Rien de ce que nous mesurons ne subsiste après la fermeture de l’onglet.

Durée de conservation

• Données d’accès : aussi longtemps que l’exige la promesse du produit — votre bibliothèque est destinée à continuer de fonctionner.
• E-mails de commande et d’assistance : aussi longtemps que nécessaire pour l’assistance et le respect des obligations légales.
• Conversations avec le guide : jamais sur nos serveurs ; jusqu’à 7 jours dans votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet, en demander une copie ou demander leur suppression — écrivez à support@vigilia.shop depuis l’adresse utilisée lors du paiement. La suppression de vos données peut désactiver votre lien d’accès ; nous vous en informerons avant que cela n’arrive. Pour les données de paiement, Polar est le responsable du traitement et respecte les mêmes droits conformément à sa propre politique.

Enfants

La boutique s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants, et le contenu ne leur est pas destiné.

Modification de la présente politique

Si nos pratiques en matière de données changent, cette page changera avec elles et la date indiquée en haut correspondra à la version en vigueur. Nous ne commencerons jamais discrètement à recueillir davantage de données que ce que cette page annonce.

Contact

Questions relatives à la confidentialité : support@vigilia.shop.