Política de privacidad

Qué recopilamos y por qué

• Datos del pedido —tu nombre, correo electrónico y lo que compraste— para crear tu enlace de acceso y ofrecer asistencia.
• Correspondencia de soporte —los correos que nos envías— para poder responderte.
• Registros de acceso —qué compras corresponden a cada enlace— para que tu biblioteca siga funcionando.

Pagos gestionados por Polar

Polar, nuestro comerciante registrado, gestiona el checkout y el pago. Los datos de tu tarjeta o método de pago van directamente a Polar y a sus procesadores; Vigilia nunca los recibe, ve ni almacena.

Polar trata tus datos de pago según su propia política de privacidad, disponible en polar.sh. De Polar recibimos únicamente lo necesario para la entrega: tu nombre, correo electrónico, artículos comprados y referencia del pedido.

La guía de lectura y OpenAI

Si utilizas la guía de lectura, las respuestas que das se envían a la API de OpenAI para generar cada respuesta y la recomendación final. Solo se envían con ese fin; las condiciones de la API de OpenAI no permiten usar estos datos para entrenar sus modelos.

Tu conversación se guarda en tu propio navegador durante un máximo de 7 días para que puedas retomarla. No se almacena en nuestros servidores; cerrar la guía o borrar los datos del navegador la elimina.

Qué permanece en tu navegador

Algunas pequeñas preferencias se guardan en tu dispositivo, no en nuestros servidores. Ninguna te identifica ante nosotros; existen para que el sitio se comporte como lo dejaste:

• Una cookie de idioma, para que las páginas se abran en el idioma que elegiste.
• Tu carrito, guardado localmente para que se conserve al recargar la página.
• La conversación con la guía y su recomendación, durante un máximo de 7 días.
• Una marca de sesión que impide que la guía vuelva a abrirse después de cerrarla.

Correos electrónicos

Solo enviamos correos transaccionales: tu enlace de acceso después de una compra y respuestas a los mensajes que nos envíes. Resend, nuestro proveedor de correo, envía los mensajes de entrega y procesa tu dirección con ese fin. No enviamos marketing salvo que lo solicites por separado, y no te añadimos silenciosamente a ningún boletín.

Analítica

Si la analítica está activada, usamos PostHog en servidores europeos para comprender el uso agregado de la tienda: qué páginas se leen y dónde se interrumpen los checkouts. Observamos patrones, no personas, y no vendemos ni compartimos estos datos con anunciantes.

Nuestra analítica no usa cookies: no se guarda nada en tu navegador, no se crea ningún perfil, no se recopila tu dirección IP, no se graba ninguna sesión y se respeta la señal «No rastrear». Nada de lo medido permanece después de cerrar la pestaña.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Registros de acceso: durante el tiempo que lo exija la promesa del producto; tu biblioteca debe seguir funcionando.
• Correos de pedido y soporte: durante el tiempo necesario para prestar asistencia y cumplir obligaciones legales.
• Conversaciones de la guía: nunca en nuestros servidores; hasta 7 días en tu navegador.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, solicitar una copia o pedir que los eliminemos. Escribe a support@vigilia.shop desde la dirección que usaste en el checkout. La eliminación de tus datos puede desactivar el enlace de acceso; te avisaremos antes de que ocurra. Respecto a los datos de pago, Polar es el responsable y atiende los mismos derechos conforme a su propia política.

Menores

La tienda está destinada a personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores y el contenido no está dirigido a ellos.

Cambios en esta política

Si cambian nuestras prácticas de datos, esta página cambiará con ellas y la fecha que aparece arriba reflejará la versión vigente. Nunca empezaremos silenciosamente a recopilar más de lo que declara esta página.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: support@vigilia.shop.